Refund policy

Articolo 6 - Diritto di recesso 

Con riferimento ai prodotti: 

Quando si acquistano prodotti, il cliente può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del cliente o di un rappresentante designato in anticipo da parte del cliente e va comunicato al venditore. 

Durante tale periodo il cliente conserverà l'imballaggio del prodotto. Egli si impegna a aprire la confezione del prodotto nei limiti del necessario per poter valutare se desidera tenere il prodotto. Se esercita il proprio diritto di recesso, il prodotto con tutti gli accessori dovrà essere restituito nello stato originale, unitamente a manuali, etichette e istruzioni presenti al momento dell’apertura e nel suo imballaggio originale al venditore in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal venditore, se ragionevolmente possibile. 

Con riferimento ai servizi: 

Con la fornitura di servizi, il cliente può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, a decorrere dalla data di stipula del contratto. 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà far riferimento alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal venditore prima della conclusione del contratto. 

 

Articolo 7 - Costi in caso di recesso 

Se il cliente esercita il diritto di recesso, il cliente dovrà pagare al massimo le sole spese per il reso dei beni. 

Se il cliente ha pagato una somma, il venditore rimborserà tale importo il più presto possibile e comunque non oltre 14 giorni dopo il reso o la cancellazione. 

 

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso 

Il venditore può escludere il diritto di recesso da parte del cliente nella misura prevista di cui al paragrafo 2 e 3 del presente articolo.

L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se il venditore l’ha comunicata chiaramente nell'offerta prima della conclusione del contratto.

L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti: 

1. che sono stati fatti secondo le specifiche del cliente da parte del venditore; 
2. che sono chiaramente di natura personale; 
3. che non possono essere restituiti a causa della loro natura; 
4. che possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente; 
5. il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sul quale il commerciante non ha alcuna influenza; 
6. per i singoli giornali e riviste; 
7. per le registrazioni audio e video e software, di cui il cliente ha rotto il sigillo.